「ラクマのログインができない！」
ラクマのログインできない原因は？
登録方法がわからずログインできない
- パスワードをリセット
使用している全てのメールアドレスとパスワードでログイン。
それでもログインできないときは、パスワードをリセットしてみましょう。
パスワードをリセットし、再登録することで再びログインできるようになります。
ラクマのアプリを起動
↓
[ログイン方法を忘れた方はこちら] をタップ
↓
[パスワードのリセット]ページを開きます
↓
入力したアドレスにリセット用のURLが届きます
↓
メールの内容に従ってパスワードをリセットすれば再びログインできるようになります
- メールアドレスでラクマへのログインができない場合
ＳＮＳアカウントで登録されている可能性があります
アカウントを保有しているＳＮＳのログインをすべて試してみましょう
- 機種変更等でメールアドレスを変更している場合
現在使用されていないメールアドレスでもログイン可能です。
ラクマ登録時のメールアドレスとパスワードでログインできます。
SNSアカウントでログインできない
- ラクマのログインに使えるＳＮＳアカウントを確認
楽天ID
Googleアカウント
Twitter
Facebook
mixiなどのIDが利用可能です
複数のSNSアカウントが利用でき、便利な反面どのアカウントで登録したのかわからなくなってしまうことも多いようです
ＳＮＳアカウントでログインできない場合は、一通り保有しているアカウントでログインを試してみましょう
ＳＮＳアカウントが凍結という場合も
最近使用していないアカウントなので退会してしまった…という場合もログインできなくなります
ＳＮＳアカウントの運営会社に連絡してみましょう
どの方法でもログインできない場合はラクマカスタマーサポートへ連絡してみましょう
システム障害のためログインできない
システム障害は、あまりおこらないようですが、上記の方法でもログインできない場合はシステム障害の可能性も考えられます
その際も、ラクマカスタマーサポートへ連絡してみましょう
ラクマでログインできなくなった時の確認事項
ラクマアプリから問い合わせる
パスワードをリセットしても、ログインできないときはラクマカスタマーサポートに問い合わせしてみましょう
ラクマアプリのログインページ下部の「ログイン方法を忘れた方はこちら」から下記の情報をラクマに連絡してみましょう
氏名：
ニックネーム：
電話番号：
表示されるエラー文言：
詳しい状況：例）パスワードを忘れてしまってログインできない
情報が少ないと返答まで時間がかかることもあるようなので情報は詳しく書きましょう
ラクマカスタマーサポートへ直接メールで問い合わせる
ラクマは電話での問い合わせはできません
問い合わせフォームかメールでの問い合わせになります
「support@fril.jp」宛に直接メールしてみましょう
その際も登録情報、状況等は詳しく書きましょう
まとめ
ラクマでログインできなくなってしまったときは
「パスワードのリセット」
「ラクマカスタマーサポートへ連絡」
この事さえ覚えておけば、ログインできなくなってしまった場合も対処できると思います。
